Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo contactar con Sagristà Products?

Puedes ponerte en contacto con nosotros de las siguientes maneras:

¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?

Estamos disponibles para atender tus llamadas de lunes a viernes de 9:00 a 17:30. Si tienes una urgencia fuera de este horario, también puedes contactarnos por WhatsApp al +34 685 67 70 86, y te responderemos lo antes posible.

¿Cuál es el importe de los gastos de envío?

El coste del envío varía según el peso y el destino de tu pedido. Aquí tienes un resumen
aproximado para pedidos de hasta 20 kg:

  •  Provincia de Barcelona: Entre 4€ y 6€.
  • Resto de Cataluña: Entre 5€ y 8€.
  •  Envíos nacionales en la Península: Entre 6€ y 10€.
  • Islas Baleares y Canarias: De 7€ a 20€ aproximadamente.
  • Portugal: El coste varía según la zona de destino, con un máximo de entre 15€ y 25€
    para envíos de 20 kg.

Otros países europeos:
Para envíos a otros países europeos, las tarifas varían según el país de destino. Te
recomendamos que te pongas en contacto con nosotros para obtener información detallada
sobre los gastos de envío a esos destinos. info@sagristaproducts.com / +34 932742542

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Recibirás tu pedido en un plazo de 1 a 4 días hábiles, dependiendo del método de transporte
que elijas y la hora en que realices la compra. Para garantizar la entrega en el plazo indicado, te
recomendamos realizar tu pedido antes de las 14:00 horas.

¿Puedo recibir un envío el fin de semana?

Lamentablemente, las agencias de transporte con las que trabajamos no realizan entregas en
fin de semana, sólo en días laborables. Por lo tanto, si necesitas tus productos para el fin de
semana, asegúrate de hacer tu pedido con suficiente antelación.

¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Si has seleccionado el servicio de envío GLS, recibirás un correo electrónico con el número de
seguimiento de tu pedido. Si tu pedido es gestionado por Translink, no dudes en contactarnos y
te ayudaremos a localizar tu pedido. Puedes comunicarte con nosotros en
info@sagristaproducts.com o llamando al +34 932742542

¿Hacéis envíos al extranjero?

¡Sí! Realizamos envíos a toda Europa. Simplemente selecciona el servicio GLS Europa. El tiempo
de tránsito para envíos a otros países europeos es de aproximadamente 4 días.

¿Qué ocurre si quiero devolver un producto?

Si deseas devolver un producto, tienes un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. A
menos que el producto esté dañado, los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.
Obtén toda la información sobre cambios y devoluciones [aquí]

Los productos me han llegado en malas condiciones. ¿Qué tengo que hacer?

Si recibes tu pedido en mal estado, comunícate con nosotros dentro de las 24 horas al +34 932742542 o a info@sagristaproducts.com. También, toma fotos del paquete y del material,
ya que te pediremos que nos las envíes para poder gestionar la reclamación con la empresa de
transporte.

No encuentro un producto en la web, ¿puedo solicitar otros productos?

Si necesitas un producto específico y a medida, que no encuentras en nuestro sitio web, no
dudes en contactarnos. Puedes llamarnos al +34 932742542 o enviarnos un correo a
ventas@sagristaproducts.com. Atenderemos tu solicitud de manera personalizada.

¿Qué opciones de pago tengo?

Ofrecemos tres opciones de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard).
  • Transferencia bancaria.
  • PayPal.

Si optas por el pago mediante transferencia bancaria, no olvides enviarnos el comprobante por
correo electrónico a info@sagristaproducts.com.

Traducció en progrés  

Hola! La versió en català estarà disponible molt aviat. Mentrestant, t'agraïm que utilitzis la versió en castellà. Gràcies!

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